日語口語培訓：打電話禮儀和常用語
打電話是我們日常生活中經常會遇到的場景，我們可能每天都能接到電話，相信大家都已經很熟練它們的用語了。可是放到日語裏面，大家又瞭解哪些呢?是不是還是很迷茫?今天就來和大家說說日語打電話的禮儀和常用語，一起看看吧。
1.打電話(電話をかける)
●打電話時(電話をかける時)
お世話になっております。私、上海商事の王と申しますが、田中様、お願いいたします。
總是承蒙您關照。我是上海商事的小王。請找一下田中先生。
総務部の鈴木さんお願いしたいのですが。
請找一下總務部的鈴木先生。
恐れ入りますが、営業部長の山田様はいらっしゃいますか。
打擾了，營業部的山田先生在嗎?
お晝休みに(お晝時に)申し訳ありません。
對不起，在您午休時打擾了。
※儘量不在營業時間以外打電話是常識。如果一定要打的話，要先說「(朝早く/夜分に/こんな時間に)、申し訳ございません」(這麼早/這麼晚/這個時候打電話很抱歉)，然後再切入正題比較好。
お忙しいところ、恐れ入りますが、今、お電話よろしいでしょうか。
不好意思，在您很忙的時候打電話，現在方便嗎?
※在對方很忙的時候打電話，要先這樣向對方確認是否方便，然後再講正事是比較禮貌的做法。
●對方不在時(相手が不在の場合)
何時ごろお帰りになりますか。
大約幾點回來?
※對方在外出時的表達。
いつごろお席にお戻りになりますか。
什麼時候能回來?
※對方在會議等場合離開座位時的表達。
それでは、5時過ぎにもう一度お電話いたします。
那麼我5點後再打一次。
※相當於「改めてかけさせていただきます」(請允許我再打一次)。較鄭重。
それでは、またかけ直します。
那麼我之後再打過來吧
2.接電話(電話を受ける)
●接電話時的基本表達(電話を受けた時の基本表現)
はい、上海商事でございます。
您好，這裏是上海商事。
※工作中接到電話，不需要講「もしもし」(喂喂)。在說完「はい」(您好)之後馬上自報公司名、部門名以及自己的姓名。
お待たせいたしました。上海商事営業部です。
讓您久等了。這裏是上海商事營業部。
※在公司裏起碼要做到不要讓電話響3次以上。如果響了3次以上的話，要先道歉說「お待たせいたしました」(讓您久等了)之後再自報家門。如果響了5次以上的話要說「大変お待たせいたしました」(非常抱歉，讓您久等了)。
大阪アパレルの木下様ですね。少々お待ちください。
是大阪服裝的木下小姐吧，請稍等。
※轉接電話的時候，要再次確認一次對方的姓名及所屬公司。
擔當に代わりますので、少々お待ちください。
ただ今、擔當者の者に代わりますので、少々お待ちください。
請稍等，馬上就轉給擔當者。
●轉接的對象在打電話或不在時(取り次ぐ相手が電話中や不在の場合)
申し訳ありません。山田はただ今、他の電話に出ておりますが。
很抱歉，山田現在正在接另外一個電話。
あいにく電話中でごさいますが、すぐに終わると思います。
不巧正在打電話，不過我想馬上會打完的。
このまましばらくお待ちいただけますか。
請您稍等一下。
山田の電話は長引いておりますので、こちらからおかけ直しいたします。
山田的電話會打得很長，我們給您打過去。
申し訳ございませんが、山田はただ今席を外しております。
對不起，山田現在離開了座位。
呼んで參りますので、少々お待ちください。
我去叫他過來，請稍等一下。
山田が戻りましたら、こちらからお電話いたしましょうか。
山田回來得話，讓他給您回電話吧。
戻り次第、折り返しお電話させますが。
一回來，馬上讓他給您回電話。
※「折り返し」(回頭)是‘馬上回電話’的意思。
まもなく戻ると思いますので、後ほどお電話いただけないでしょうか。
我想他馬上就會回來，等一會兒請您再打過來好嗎?
王はただ今、接客中でございますが、お急ぎでいらっしゃいますか。
小王現在正接待客人，您有急事嗎?
※像「接客中」這樣，「～中」的表達很方便，所以請大家記住哦。如：「電話中」(電話中)、「會議中」(會議中)、「休憩中」(休息中)、「外出中」(外出中)、「出張中」(出差中)等。
山田はただ今、外出しておりまして、午後5時には戻りますが。
山田現在外出了，下午5點回來。
午後3時の帰社予定になっております。
預計是下午3點回公司。
あいにく本日はお休みをいただいております。
不巧，今天歇業
井上は5日には出社いたしますが、いかがいたしましょうか。
井上5號來上班，您看怎麼樣?
●對方不自報姓名時(相手が名乗らない時)
失禮ですが、どちら様でしょうか。
請問，您是哪位?
※在先自報姓名時，只說「失禮ですが…」(請問...)也可以。「お名前は何ですか」(請問您貴姓)等表達方式不夠禮貌，所以最好不用。
失禮ですが、お名前をいただけますか。
對不起，可以請問您的大名嗎?
※等於「お名前をちょうだいできますか」(可以恭聽您的大名嗎)。
●對方聲音不清楚時(相手の聲がはっきりしない時)
すみませんが、ちょっとお電話が遠いんですが。
對不起，電話有點不清楚。
※在手機信號不好或聽不清對方聲音時使用的表達方式。
恐れ入りますが、お聲が遠いようなんですが。
不好意思，您的聲音好像不清楚。
●轉接電話(電話を取り次ぐ)
課長、朝日商事の鬆村様からお電話が入っています。
課長，給您轉朝日商事鬆村的電話。
鬆村様という方から3番にお電話です。
松田先生的電話給您轉到三號
本田工業の田辺様から3番にお電話です。
本田工業的田邊先生打來的電話給您轉到3號。
西岡さんという方からお電話です。
一位叫西岡的先生給您打來電話。
お電話代わりました。王ですが。
電話轉過來了，我是小王...
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