成功外貿人士的特點
外企工作或者想要去外企工作的人，不是你會說英文就行的。由於文化傳統、思維方式、教育習慣的不同，在語言表達上也會有很大的區別，有時甚至會產生南轅北轍的後果。同樣一個英文單詞，在老外眼裏是“含蓄的批評”，在中國人眼裏就成了“得到認可”，長此以往的誤解，對工作對交流都是極爲不利的。以下總結的一些“混外企一定要懂的英語潛臺詞”，大家不妨學一學，並且舉一反三、觸類旁通。
1. 向溝通對手錶示善意與歡迎
—I will arrange everything.
如果溝通是由你發起，提供對手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當你的溝通對手是遠道而來的，你熱心地告知他：“I will arrange everything. (我會安排一切。)不但表現出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進行溝通。
2. 溝通進行中應避免干擾
—No interruptions during the meeting!
如果溝通的地點是在你的公司，那麼請叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中做不必要的干擾。因爲過份的干擾會影響溝通的意願和熱忱。
3. 資料須充實完備
—We have a pamphlet in English.
具體的物品通常比口頭描述更有說服力。當客戶聽到你說 We have a pamphlet in English.(我們有英文的小冊子。)或 Please take this as a sample(請將這個拿去當樣品。)時，一定會興趣大增，進而問你許多和產品有關的問題。如果你平時資料蒐集得全面，便能有問必答。這在商務溝通上是非常有利的。
4. 要有解決問題的誠意
—Please tell me about it.
當客戶向你提出抱怨時，你應該做的事是設法安撫他。最好的辦法就是對他提出的抱怨表示關切與解決的誠意。你的一句“Please tell me about it”(請告訴我這件事的情況。)或“Im sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我爲我的錯誤感到抱歉，並向您保證，我會盡全力處理此事。)令對方覺得你有責任感，也會恢復對你的信任。
5. 隨時確認重要的細節
—Is this what we decided?
商務洽談中，一牽扯到金額、交貨條件和日期時，除了洽談當時要用口頭複述加以確認外，合約擬好後，更要詳細地過目一遍。一旦發現疑點，應立刻詢問對方“Is this what we decided? ”(這是我們說定的嗎?)合約內容真的錯得離譜，就應告訴對方“I'll have to return this contract to you unsigned.(我得將這份合約退還給你，不能簽名。)以示抗議。任何合約上的問題，寧可羅嗦一點，也決不可含糊。
6. 聽不懂對方所說的話時，務必請他重複
—Would you mind repeating it?
英語不是我們的母語，聽不懂是很自然的。聽不懂又裝懂，那纔是有害的。其實請人家重複或再講清楚一點並不難，你只要說”Would you mind repeating it?(您介意再講一遍嗎?)，相信對方不但會再說一遍，而且連速度都會放慢些。如果你還是沒聽懂，那麼仍然要用這個老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解釋得更明白一點嗎?)
