與外商溝的通33個技巧一

是否在爲怎樣和外商溝通頭疼呢?看看這與外商溝通的33招，讓您順利實現無障礙溝通。

　　第1招 向溝通對手錶示善意與歡迎

—I will arrange everything.

如果溝通是由你發起，提供對手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當你的溝通對手是遠道而來的，你熱心地告知他：“I will arrange everything.”(我會安排一切。)不但表現出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進行溝通。

　　第2招 妥善安排會面的約定

—I'd like to make an appointment with Mr. Lee.

當你計劃到海外出差，順道拜訪客戶時，必須先以書信通知對方。出國以前再以傳真、郵件或電話向對方確認訪問的日期和目的。如果是臨時決定的拜訪，也要通過對方的祕書安排，告訴她：“I'd like to make an appointment with Mr. Lee.”(我想和李先生約見一次。)讓對方對你的造訪有所準備，纔會有心情和你洽談。

　　第3招 溝通進行中應避免干擾

—No interruptions during the meeting!

如果溝通的地點是在你的公司，那麼請叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中做不必要的干擾。因爲過分的干擾會影響溝通的意願和熱忱。

　　第4招 遵守禮儀

—Behave yourself!

溝通時，仍然要遵守一般奉行的禮儀和保持良好的儀態，這樣可以增加人們對你的好感，提高你的溝通效率。此外，坐姿不良，在對手講話時左顧右盼，都足以使人對你產生不良的印象，而減低與你洽談的興致。

　　第5招 適時承認自己的過失

—It's my fault.

如果你明顯地犯了錯，並且對別人造成或大或小的傷害，一句充滿歉意的“I'm sorry. It's my fault.”(對不起，是我的錯。)通常能夠獲得對方的原諒。就算他實在很懊惱，至少也能稍微緩和一下情緒。做無謂的辯解，只能火上加油，擴大事端。

　　外貿相關英語詞彙：

order 訂貨

make a complete entry 正式/完整申報

bad account 壞帳

Bill of Lading 提單

marine bills of lading 海運提單

shipping order 託運單

blank endorsed 空白背書

endorsed 背書

cargo receipt 承運貨物收據

condemned goods 有問題的貨物

catalogue 商品目錄

customs liquidation 清關

customs clearance 結關

國際貿易英語詞彙集錦一

貿易價格術語

trade term / price term 價格術語

world / international market price 國際市場價格

FOB (free on board) 離岸價

C&F (cost and freight) 成本加運費價

CIF (cost, insurance and freight) 到岸價

freight 運費

wharfage 碼頭費

landing charges 卸貨費

customs duty 關稅

port dues 港口稅

import surcharge 進口附加稅

import variable duties 進口差價稅

commission 佣金

return commission 回佣，回扣

price including commission 含傭價

net price 淨價

wholesale price 批發價

discount / allowance 折扣

retail price 零售價

spot price 現貨價格

current price 現行價格 / 時價

indicative price 參考價格

customs valuation 海關估價

price list 價目表

total value 總值