教你如何打辦公電話

辦公時候，打電話是少不了的。辦公電話該怎麼打？趕快來看一看吧！

對話場景：

（電話鈴聲響起）

Sissy: Chinadaily website. May I help you?

Rolf: May I talk to Kelly please?

Sissy: And you are?

Rolf: This is Rolf from BBC. I'm calling to check my mail.

Sissy: I'll put her on the phone. Just a second .

Rolf: Thanks.

Notes:

1. 這大概是辦公室電話中最常見的一段對話了。

我們先來看第一句：“Chinadaily website. May I help you?”。一般接起電話的人通常會先報公司的名字，然後再說, "May I help you?" 或是如果要更客氣一點的話則可以說 "How can I help you?" (我該怎麼幫你?)，意思是我能爲你做什麼。

不過如果是機器應答，那麼你很可能聽到這樣的一段話：

"Thanks for calling Chinadaily website, please dial the extension or press 0 get to the operator."

感謝你打電話到中國日報網來，請直接撥分機號，如需轉總機, 請撥“0”。

2. And you are? 你是?

接電話時，通常我們要先確定一下對方的身份，避免不必要的騷擾。And you are? 是比較口語化的講法。如果想要問得客氣點，我們還可以說"Whom I am speaking with?" 或是 "Whom am I talking to?"

3. I'll put her on the phone. Just a second.

我會請她聽電話, 請等一下。

確認之後，當然就是把電話轉接給對方要找的人了。Put someone on the phone 的意思就是請某人聽電話。

如果你是打電話來找人的一方，你可以說："Could you please put Kelly on the phone?" （你能不能請Kelly來聽電話啊? ）

反過來如果你是接到電話的人，而對方要找的是別人，你就可以說："Ok. I'll put her on the phone. Just a second." （好的，我會請她聽電話, 請稍等一下。）

當然如果公司有多部分機，那你很有可能會聽到如下的答覆："I'm transferring your call." 或是 "I'm redirecting your call."，意思是“我幫你轉接到她的分機”。

transfer 或者 redirect.既“轉接”的意思。