這句話怎麼說(時事篇) 第1391期:國家郵政局介入菜鳥順豐糾紛

【背景】

日前，順豐速遞與菜鳥互相關閉了網絡數據接口，造成了少量快件物流信息的溝通不暢，國家郵政局就此問題與雙方企業高層進行溝通尋求解決之道，併發布快遞消費提示，預計櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務會受到一定影響。

【新聞】

請看《中國日報》的報道

The State Post Bureau has called on express delivery providers to find common ground and protect consumer rights, amid a standoff between the country's largest courier and a leading logistics network.

中國最大的快遞公司同中國領先的物流網絡陷入對峙，中國郵政局呼籲快遞提供商尋求共同利益，保護消費者權益。

【講解】

consumer rights是消費者權益。
6月1日夜間，國家郵政局連夜發文《關於近期快遞服務消費的提示》稱，順豐速遞與菜鳥互相關閉了互通數據接口（data sharing），導致快件信息查詢（parcel tracking）不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品（fresh produce）寄遞業務會受到一定影響。國家郵政局對此事高度重視，及時與當事雙方（both parties）高層進行溝通（coordination），強調要擱置爭議（put aside disputes），講政治，顧大局（big picture-thinking），尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序（maintain market order）和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響（negative social impacts）和負面效應。
週四，淘寶用戶如果選擇順豐快遞，便無法使用菜鳥查詢快件信息（track parcel information），雙方衝突隨即爆發。
菜鳥網絡表示，順豐拒絕向菜鳥提供更詳細的物流數據（comprehensive logistics data）以檢測僞造的物流信息，並單方面地（unilaterally）關閉了自提櫃（self-pickup outlet service）的數據信息回傳。
順豐迴應稱，菜鳥的要求超出了正常的商業目的（beyond normal business purposes），可能侵犯消費者隱私（breach customer privacy），並表示阿里系平臺已將順豐從物流選項（logistics inquiry system）中剔除，不過順豐快件可通過官方平臺查詢。

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